Support and Downloads
Wir kümmern uns um Ihren Pacojet
Eigene Service-Center in der Schweiz und Deutschland sowie starke Pacojet-Servicepartner
Unser erfahrenes Techniker-Team betreut Ihren Pacojet direkt vor Ort – in Birr (Schweiz) und Laufenburg (Deutschland). Kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und die enge Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung garantieren höchste Servicequalität.
Oder sie wählen einen Pacojet Service Partner in Ihrer Region.
Offizieller Pacojet Standard-Service zum fixen Paketpreis von 399.-*
Paketpreis gilt ausschliesslich in einem unserer beiden zertifizierten Pacojet Service Center.
Service-Center Birr
Wydenstrasse 14, 5242 Birr
Schweiz
Tel: +41 58 510 67 80
Service-Center Laufenburg
Feldgrabenstrasse 3, 79725 Laufenburg
Deutschland
Tel: +49 7741 697 391 6
* zzgl. MwSt CHF/€
Pacojet Standard-Service Leistungsumfang
Im Standard-Service sind folgende Dienstleistungen und Produkte enthalten.
Ihr Serviceablauf in 4 Schritten
Wir machen Ihnen den Service so einfach wie möglich. Von der Anmeldung bis zur Rückgabe Ihres reparierten Geräts – unser Team koordiniert alles für Sie.
Warum Pacojet Service?
Vertrauen Sie auf den Service direkt vom Hersteller oder zertifizierten Service Partner. Niemand kennt Ihren Pacojet besser als wir.
Serviceformular
Servicepartner
Weltweites Netz an Distributoren
Download
FAQ
Wann muss mein Pacojet in den Service?
Wir empfehlen einen jährlichen Service oder nach 20000 verarbeiteten Portion, was zuerst eintrifft.
Wie sehe ich, ob mein Pacossier®- Flügel gewechselt werden muss?
Wenn sich deutliche Abnutzungsspuren wie Abrundung der Schnittkante oder Querriefen bilden; der Flügel verbogen ist oder Ihr Pacojet gewöhnliche Pacossier®-Prozesse abbricht.
Wo bekomme ich die Reinigungs-Tabs?
Wie lange dauert ein Service normalerweise?
Bei sofortiger Freigabe und Rechnungsbestätigung erhalten Sie Ihr Gerät innerhalb von 10 bis 16 Werktagen zurück. Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne ein Mietgerät zu einer günstigen Pauschale an.
Wann sollte ich den Service kontaktieren?
Bei ungewöhnlichen Geräuschen, Leistungsabfall oder Fehlercodes.
Wie muss ich das Gerät verpacken, bevor ich es in den Service schicke?
In der Orignalverpackung, sollte diese nicht mehr vorhanden sein, schicken wir gerne eine Serviceverpack zu, bitte bei der Service Anmeldung anmerken.
Muss ich meinen Pacojet zu Service anmelden?
Ja, mit einer Terminvereinbarung läuft der Service-Prozess besser und dein Pacojet ist schneller wieder zurück.
Kann ich Zubehör anderer Hersteller verwenden?
Nein, nur Originalteile verwenden (Garantie & Sicherheit).
Wie reinige ich den Pacojet richtig?
Pacossier®-Flügel und Spritzschutz nach jedem Gebrauch Reinigen und trocken. Gerät: Tägliche Reinigung nach Gebrauch mit Pacojet Reinigungs-Tabs.
Ist das Gerät spülmaschinengeeignet?
Pacossier®-Becher ja; Pacossier®-Flügel, Spritzschutz und das Gerät selbst nicht.