Support and Downloads
Ci occupiamo del vostro Pacojet
Centri di assistenza propri in Svizzera e Germania e partner di assistenza Pacojet affidabili
Il nostro team di tecnici esperti si occupa della manutenzione del vostro Pacojet direttamente in loco – a Birr (Svizzera) e Laufenburg (Germania). Distanze brevi, tempi di reazione rapidi e la stretta collaborazione con il nostro reparto di sviluppo garantiscono la massima qualità del servizio. Oppure potete scegliere un partner di assistenza Pacojet nella vostra regione.
Assistenza standard ufficiale Pacojet al prezzo fisso di 399.-*
Il prezzo del pacchetto è valido esclusivamente in uno dei nostri due centri di assistenza certificati Pacojet.
Centro di assistenza Birr
Wydenstrasse 14, 5242 Birr
Svizzera
Tel: +41 58 510 67 80
Centro assistenza Laufenburg
Feldgrabenstrasse 3, 79725 Laufenburg
Germania
Tel: +49 7741 697 391 6
* IVA esclusa CHF/€
Servizio standard Pacojet: elenco dei servizi
Il servizio standard comprende i seguenti servizi e prodotti. Modulo di servizio
La procedura di assistenza in 4 passaggi
Rendiamo il servizio il più semplice possibile. Dalla registrazione alla restituzione del dispositivo riparato: il nostro team coordina tutto per voi.
Perché scegliere l'assistenza Pacojet?
Affidatevi all'assistenza fornita direttamente dal produttore o da un partner di assistenza certificato. Nessuno conosce il vostro Pacojet meglio di noi.
Modulo di servizio
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FAQ
Quando devo portare il mio Pacojet in assistenza?
Si consiglia una manutenzione annuale o dopo 20.000 porzioni lavorate, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Come posso capire se la mia aletta per pacossare® deve essere sostituita?
Se sono visibili chiari segni di usura, come l’arrotondamento del bordo di taglio o scanalature trasversali; se l’aletta è deformata oppure se il Pacojet interrompe i normali processi di pacossare®.
Dove posso acquistare le pastiglie detergenti?
Quanto tempo richiede normalmente un intervento di assistenza?
In caso di autorizzazione immediata e conferma della fattura, riceverete il vostro apparecchio entro 10-16 giorni lavorativi. Su richiesta, saremo lieti di offrirle un apparecchio a noleggio a un prezzo forfettario vantaggioso.
Quando dovrei contattare l'assistenza?
In caso di rumori insoliti, calo delle prestazioni o codici di errore.
Come devo imballare l'apparecchio prima di inviarlo all'assistenza?
Nell'imballaggio originale; se questo non è più disponibile, saremo lieti di inviarvi un imballaggio di servizio; vi preghiamo di indicarlo al momento della richiesta di assistenza.
Devo registrare il mio Pacojet per l'assistenza?
Sì, fissando un appuntamento il servizio di assistenza sarà più efficiente e il tuo Pacojet ti verrà restituito più rapidamente.
Posso utilizzare accessori di altri produttori?
No, utilizzare solo ricambi originali (garanzia e sicurezza).
Come si pulisce correttamente il Pacojet?
L’aletta per pacossare® e la protezione antispruzzo devono essere pulite e asciugate dopo ogni utilizzo. Apparecchio: Pulizia quotidiana dopo l’uso con le Pacojet Cleaning Tabs.
L'apparecchio è lavabile in lavastoviglie?
Bicchiere da pacossare®: sì; aletta per pacossare®, protezione antispruzzo e l’apparecchio stesso: no.