Datenschutzerklärung der Pacojet International AG
Letzte Aktualisierung: Oktober 2022
1. Allgemeines zum Datenschutz
a) Name und Anschrift des Verantwortlichen
Der ordnungsgemäße Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns, der Pacojet International AG, Suurstoffi 14, 6343 Rotkreuz, Schweiz, verantwortlich für die nachfolgend genannten Datenverarbeitungen, sowie unseren Niederlassungen in der Schweiz und in Deutschland ein besonderes Anliegen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen in der Schweiz sowie dem Europäischen Wirtschaftsraum. Nachfolgend erläutern wir, welche personenbezogenen Daten durch uns erhoben, wie diese Daten durch uns verwendet werden und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf die Verwendung Ihrer Daten zustehen.
b) Ansprechpartner bei Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Pacojet haben oder Ihre Betroffenenrechte geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an dataprotection@pacojet.com schicken. Sie können sich auch postalisch an folgende Adresse wenden:
Pacojet International AG
Datenschutz
Suurstoffi 14 6343 Rotkreuz Schweiz
c) Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung von Dienstleistungen sowie einer funktionsfähigen Website und App erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis.
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
a) Offerten Anfragen und Bestellungen
Ganz egal wie Sie mit uns in Kontakt treten möchten, sei dies persönlich, telefonisch, elektronisch, über unser Kontaktformular oder durch eine Bestellung in unserem Webshop, wir verfahren im Interesse einer persönlichen Dienstleistungserbringung grundsätzlich immer gleich. Wir informieren Sie vorab über unsere Datenschutzbestimmungen und holen – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung ein, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Offerte, Anfrage oder Bestellung beginnen. Hierfür speichern wir nachfolgende personenbezogene Daten in unserem System:
Anrede;
Name und Vorname;
Firmenname;
Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land);
ggf. weitere Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
Im Falle von Anfragen zu technischen Dienstleistungen (z. B. Reparaturen, Garantiearbeiten, etc.), speichern wir, zusätzlich zu den oben erwähnten personenbezogenen Daten, nachfolgende Daten in unserem System:
Die Seriennummern sowie die Nutzerdaten Ihrer Pacojet-Produkte.
Wir speichern Ihre Daten, bis Ihre Anfrage bearbeitet ist, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern eine darüber hinausgehende Speicherung.
b) Besuch unserer Website
Bei jedem Aufruf einer unserer Webseiten erfasst unser System automatisiert nachfolgende Informationen:
Informationen über den Browsertyp sowie die verwendete Version;
Betriebssystem und Internet-Service-Provider des Nutzers;
IP-Adresse des Nutzers;
Website, von welcher der Nutzer auf unsere Webseiten gelangt;
Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden.
Die Speicherung dieser Informationen erfolgt, um die Funktionsfähigkeit unserer Webseiten sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer Systeme. Die Speicherung dieser Daten ist für den Betrieb der Website zwingend erforderlich. Die erhobenen Daten werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich, jedoch werden in diesem Fall die IP-Adressen anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht länger möglich ist.
c) Abonnieren des Newsletters
Sollten Sie den kostenfreien Pacojet Newsletter abonnieren, erheben wir personenbezogene Daten, um während des Anmeldevorgangs Ihre Einwilligung zum Pacojet Newsletter Abonnement zu bestätigen und Ihnen anschließend Ihren persönlichen Newsletter periodisch zuzustellen. Hierfür speichern wir nachfolgende personenbezogenen Daten in unserem System:
Name und Vorname;
E-Mail-Adresse;
Sprache;
Land.
Zur Gewährleistung einer einverständlichen Newsletter-Versendung nutzen wir das sogenannte Double-Opt-In Verfahren. Im Zuge dessen lässt sich der potentielle Empfänger in einen Verteiler aufnehmen. Anschließend erhalten Sie durch eine Bestätigungs-E-Mail die Möglichkeit, die Anmeldung rechtssicher zu bestätigen. Diese Informationen werden bei uns zu Nachweiszwecken gespeichert. Nur wenn die Bestätigung innerhalb von 7 Tagen erfolgt, werden Ihre personenbezogenen Daten in den Verteiler aufgenommen. Diese Daten verwenden wir ausschließlich für den Versand der angeforderten Informationen und Angebote. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit über den Abmeldelink widerrufen.
Bei der Versendung der Newsletter arbeiten wir mit der Sendinblue GmbH („Sendinblue“) zusammen, an die Ihre Daten ausschließlich zum Zwecke des Newsletter-Versands übermittelt werden. Sendinblue ist es untersagt, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben oder für andere Zwecke als für den Versand unseres Newsletters zu nutzen. Die Datenschutzerklärung von Sendinblue ist unter folgendem Link abrufbar: https://nl2go-prod-api-account.s3.eu-central-1.amazonaws.com/app_files/de/N2G_DSE.pdf. Es besteht eine Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung mit Sendinblue. Weitere Informationen finden Sie hier: https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/?rtype=n2go.
d) Benutzerkontoeröffnung
Website
Auf unserer Webseite können Sie sich als Kunde unter Angabe personenbezogener Daten registrieren. Hierfür speichern wir nachfolgende personenbezogenen Daten in unserem System und unseren Servern:
Pflichtfelder für das Kundenportal der Pacojet Website:
• Anrede;
• Name und Vorname,
• Firmenname;
• Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land);
• weitere Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
Freiwillige Angaben für das Kundenportal der Pacojet Website und der Pacojet App:
Seriennummer und Modell-Bezeichnung Ihres Pacojet-Produkts.
e) Cookies & Tools
Auf unserer Website nutzen wir Cookies und sonstige Technologien. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser durch eine charakteristische Zeichenfolge zugeordnet und gespeichert werden und durch welche der Stelle, die das Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen und daher keine Schäden anrichten. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver, also für Sie angenehmer zu machen.
Cookies können Daten enthalten, die eine Wiedererkennung des genutzten Geräts möglich machen. Teilweise enthalten Cookies aber auch lediglich Informationen zu bestimmten Ein-stellungen, die nicht personenbeziehbar sind. Cookies können einen Nutzer aber nicht direkt identifizieren. Man unterscheidet zwischen Session-Cookies, die wieder gelöscht werden, sobald Sie ihren Browser schließen und permanenten Cookies, die über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert werden. Weitere Informationen zu den Cookies, die wir setzen, finden Sie in unserem Consent Management Tool. Dort können Sie auch Ihre individuellen Einstellun-gen vornehmen.
Wir setzen Cookies, die zwingend erforderlich sind, um sich auf der Webseite zu bewegen, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten; darin liegt unser berechtigtes Interesse. Diese Cookies sammeln we-der Informationen über Sie zu Marketingzwecken noch speichern sie, welche Webseiten Sie besucht haben. Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Zustimmung Technologien ein, die für die Nutzung der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Detaillierte Informationen erhalten Sie im Folgenden sowie in unserem Consent Management Tool. Dort können Sie auch Ihre individuellen Einstellungen vornehmen.
Insbesondere setzen wir Hotjar und Matomo sowie Google Maps ein:
Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP-Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen. Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt ‚about Hotjar‘ auf Hotjars Hilfe-Seite.
Mit Hilfe von Matomo sind wir in der Lage Daten über die Nutzung unserer Website durch die Websitebesucher zu erfassen und zu analysieren. Hierdurch können wir u.a. herausfinden, wann welche Seitenaufrufe getätigt wurden und aus welcher Region sie kommen. Außerdem erfassen wir verschiedene Logdateien (z.B. IP-Adresse, Referrer, verwendete Browser und Betriebssysteme) und können messen, ob unsere Websitebesucher bestimmte Aktionen durchführen (z.B. Klicks, Käufe u. Ä.). Die Nutzung dieses Analyse-Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens, um sowohl sein Webangebot als auch seine Werbung zu optimieren. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wird, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z.B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Wir hosten Matomo ausschließlich auf unseren eigenen Servern, sodass alle Analysedaten bei uns verbleiben und nicht weitergegeben werden.
Darüber hinaus nutzen wir das Angebot von Google Maps. Dadurch können wir Ihnen interaktive Karten direkt in der Website anzeigen und ermöglichen Ihnen die komfortable Nutzung der Karten-Funktion. Rechtsgrundlage für die Nutzung der Karten ist Ihre Einwilligung.
Durch den Besuch auf der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Zudem werden die oben genannten grundlegenden Daten wie IP-Adresse und Zeitstempel übermittelt. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.
Die erhobenen Informationen werden auf Servern von Google, auch in den USA, gespeichert. Für diese Fälle hat sich der Anbieter nach eigenen Angaben einen Maßstab auferlegt, der dem früheren EU-US Privacy Shield entspricht und hat zugesagt, bei der internationalen Datenübermittlung anwendbare Datenschutzgesetze einzuhalten. Wir haben zudem sog. Standarddatenschutzklauseln mit Google vereinbart, deren Zweck die Einhaltung eines angemessenen Datenschutzniveaus im Drittland ist.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen des Anbieters. Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
Der Dienst Meta
Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (Meta),
ermöglicht uns, auf Basis von Webseitenbesuchen und dem dortigen Surfverhalten
Zielgruppen für Werbeanzeigen auf den Meta-Plattformen Facebook und Instagram,
zu bestimmen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den
Nutzungsbedingungen von Meta erhalten Sie hier (link zu https://www.facebook.com/legal/terms). Wir nutzen zudem Google
Ads, einen Dienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA
94043, USA, um Werbung bei Google und über das Google-Werbenetzwerk
auszuspielen. Dafür verwenden wir Informationen über das Surfverhalten, um
Anzeigen auf die Interessen des Nutzers abzustimmen. Weitere Informationen zum
Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen von Google erhalten Sie hier (link
zu https://policies.google.com/terms?hl=de).
Konkret können folgende Cookies beim Besuch unserer Webseite gesetzt werden:
Bezeichnung
|
Funktion
|
Anbieter
|
Laufzeit
|
Session-
|
Sessions-Management
|
-
|
Sitzungsende
|
cookie_notice_accepted
|
Speicherung
der Cookie-Einstellungen
|
-
|
1
Monat
|
pll_language
|
Speicherung
der aktuellen Spracheinstellung
|
-
|
1
Jahr
|
pk_id
|
Registrierung
einer eindeutigen ID, um statistische Daten über den Besuch der Website zu
generieren
|
Matomo
|
6 Monate
|
Pk_ref
|
Speicherung
der Attributionsinformationen
|
Matomo
|
6
Monate
|
_pk_ses;
pk_cvar; pk_hsr
|
Temporäre
Cookies, um die Daten des Website Besuches zu speichern
|
Matomo
|
30
Minuten
|
Pk_testcookie
|
Wird
erstellt, um zu prüfen, ob der Browser des Nutzers Cookies unterstützt.
|
Matomo
|
Sofort
|
mtm_consent
|
Speicherung
der Cookie Zustimmung oder Ablehnung.
|
Matomo
|
30
Jahre
|
Mtm_cookie_consent
|
Speicherung
der Cookie Zustimmung
|
Matomo
|
30
Jahre
|
Matomo_session_id
|
Keine
Nutzerdaten werden getrackt
|
Matomo
|
14
Tage
|
III. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten ohne Ihre ausdrückliche vorherige Einwilligung erfolgt neben den explizit in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen nur dann, wenn es gesetzlich zulässig bzw. erforderlich ist.
Soweit wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, sind diese durch uns sorgfältig ausgewählt und erfüllen hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit. Sie sind zu strikter Verschwiegenheit verpflichtet und verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag und gemäß unseren Weisungen. Rechtsgrundlage für die Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern sind entsprechende Auftragsverarbeitungsvereinbarungen.
a) Übermittlung von Kundendaten zwecks Auftragsabwicklung
Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Auftragsabwicklung aufgenommen wurden, werden zur Erfüllung von Verpflichtungen aus Vereinbarungen verarbeitet und genutzt. Diese zur Leistungserfüllung notwendigen Daten, können auch an beauftragte Dritte z. B. Transportunternehmen, Banken, Versicherungen und andere Dienstleister weitergegeben werden.
b) Erbringung von technischen Dienstleistungen zwecks weltweiter Qualitätssicherung, Support
Gemeinsam mit Partnern betreiben wir ein weltweites Netzwerk aus Servicestellen, welche für die Erbringung von technischen Anfragen, Reparaturen und Garantiearbeiten an unseren Produkten verantwortlich sind. In der Abwicklung dieser Dienstleistungen tauschen wir uns fallspezifisch und unter Verwendung von sicheren Datenübertragungskanälen mit unseren Partnern aus, um Fehler-Diagnosen zu stellen, Garantieansprüche abzuklären und Expertenwissen auszutauschen. Hierbei ist es oftmals notwendig, dass personenbezogene Daten sowie nutzungsspezifische Daten ausgetauscht werden. Hierfür speichern und übermitteln wir nachfolgende personenbezogenen Daten:
Name und Vorname;
Firmenname;
Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land);
Weitere Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse);
Seriennummer sowie Nutzungsdaten des Geräts.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Erbringung von Supportdienstleistungen ist die jeweils von Ihnen ausgewählte, länderspezifische Stelle.
c) Übermittlung innerhalb der Unternehmensgruppe
Die Daten, die wir innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben, werden für interne Verwaltungszwecke einschließlich gemeinsamer Kundenbetreuung im Rahmen des Erforderlichen gemeinsam verarbeitet. Wir haben insoweit ein berechtigtes Interesse, die Daten für administrative Zwecke innerhalb der Gruppe, ggf. unter Berücksichtigung der Anforderungen an den internationalen Datentransfer, weiterzugeben.
IV. Sicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
V. Rechte der betroffenen Personen
Ihnen steht unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen ein Auskunftsrecht bezüglich der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten, ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung und/oder Löschung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht zu. Zur Ausübung Ihrer Rechte sowie für weitergehende Fragen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Richten Sie Ihre Anfrage unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an die in Ziffer I. b) genannte Ansprechperson.
Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf dieser Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist.
Automatisierte Entscheidungen einschließlich Profiling finden bei uns nicht statt.
VI. Speicherungsort und Speicherdauer Ihrer personenbezogenen Daten
Wir speichern unsere Daten jeweils auf Systemen in Ländern, in welchen wir Niederlassungen betreiben (Schweiz und Deutschland). Sofern nicht spezifisch angegeben, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke oder aufgrund von rechtlichen Vorschriften, insbesondere gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, notwendig ist oder, im Fall einer einwilligungsbasierten Datenverarbeitung, bis zu Ihrem Widerruf.
VII. Links
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Pacojet, Sie erstreckt sich nicht auf Drittparteien, auf welche wir mittels unserer Website hinweisen. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenschutzbestimmungen von mit unseren Webseiten verlinkten Drittparteien. Für den Inhalt der verlinkten Webseiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
VIII. Aktualität der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom 4. Oktober 2022. Sie kann jederzeit auf unserer Website unter https://www.pacojet.com/datenschutz von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.